Retours

Produit endommagé:
Produit manipulé sans précaution par le messager, abîmé pendant la livraison ou reçu du fabricant déjà endommagé : peu importe! Appelez-nous et nous réglerons votre problème rapidement.

Produit défectueux:
Malheureusement, les produits ne sont pas tous parfaits et les défectuosités varient d’un produit à un autre. Voici quelques exemples de pièces défectueuses : un radiateur qui fuit, un compresseur qui coule ou un module de pompe à carburant à pression trop faible. Dans le cas d’un défaut de fabrication, communiquez avec nous sans tarder pour obtenir une pièce de remplacement et un remboursement au montant de votre achat original. Il arrive égalementsouvent que les produits soient abîmés lors de la pose; veuillez vous assurer que ce n’est pas votre cas en communiquant avec nouspour toute question à ce sujet. Nous vous guiderons pour que vous installiez correctement votre produit et évitieztout problème lié à une pose inadéquate.

Erreur sur le produit:
S’il y a erreur sur le produit ou que la boîte contientla mauvaise pièce, veuillez nous téléphoner sans tarder pour que nous puissions remédierimmédiatement à la situation.

Difficultés techniques:
Si vous éprouvez des difficultés lors de la pose de votre pièce, communiquez avec notre service à la clientèle pour que nous en déterminions ensemble la cause. Il peut parfois s’agir de raccords manquants – nous serons alors heureux de vous envoyer ce qui vous manque pour terminer la pose. Plusieurs autres situations peuvent toutefois entraîner des difficultés d’installation. Peu importe qu’elles relèvent de la pose préalable de pièces de rechange sur la voiture ou de la taille inexacte du produit commandé, nous ferons en sorte de vous envoyer ce dont vous avez besoin pour terminer le travail!

Retour de pièce neuve:
Si vous avez commandé une pièce en bon état mais n’en avez plus besoin parce que votre client ne s’estpas présenté, le travail a été annulé ou ce n’est pas la bonne pièce, vous pouvez nous la retourner.

Étapes pour retourner un produit

Pour retourner un produit à Radmod, vous n’avez qu’à nous téléphoner! Nous remplirons un formulaire de retouret inspecterons la pièce pour déterminer s’il s’agit ou non d’un défaut de fabrication. Les retours de pièces neuves subiront le même examen pour nous assurer que nous pouvons les remettre sur le marché et les revendre. Dès que ce processus est terminé, vous recevrez un crédit complet.

Garantie
La garantie couvre le remplacement ou la réparation de la pièce seulement. L’acheteur est responsable des frais de main-d’œuvre pour la pose ou la dépose de la pièce.
Des frais de 5 $ par unité s’appliqueront pour tout produit ayant besoin d’une nouvelle boîte.